Vous êtes un commerçant, un artisan ou un prestataire de services à Bruxelles ?
Découvrez comment être référencé sur LocalServices.be et faire connaître vos produits et services de qualité aux habitants et visiteurs de votre commune.
1.Comment être présent sur LocalServices.be ?
Comment fonctionne le référencement sur LocalServices.be ?
LocalServices.be recense et valorise les commerces et services qui ont un intérêt local et/ou touristique à Bruxelles et dans ses communes.
Notre objectif est d’offrir aux habitants et aux visiteurs une plateforme fiable et claire.
Conditions générales
Pour être référencé sur LocalServices.be, un établissement ou un service doit notamment :
- Être ouvert au public, avec un nom et une adresse officielle permanente
- Être actif au minimum 10 semaines consécutives par an
- Proposer un service ou un commerce accessible à plusieurs clients ou groupes en même temps
- Être ouvert actuellement ou accepter des réservations pour une ouverture prochaine
Hébergements
Nous classons les hébergements selon leur nature.
Hôtels : accueil professionnel (réception et personnel disponibles 24 h/24, ménage inclus, salle de bain privée, etc.).
Commerces de bouche : Restaurant – Traiteur – Boulangerie – Boucherie – Pâtisserie – Chocolat…
Pour apparaître sur LocalServices.be, un commerce de bouche doit :
- Proposer des produits de qualité et accessibles au public sans carte de membre
- Avoir des horaires réguliers et être ouvert au moins 10 semaines consécutives par an
- Disposer d’une adresse permanente
Activités et Attractions
Les activités, visites et attractions répertoriées doivent :
- Présenter un intérêt local et/ou touristique
- Respecter les règles de bien-être animal
- Être ouvertes au public avec une adresse officielle et des horaires réguliers
- Être actives au minimum 10 semaines consécutives par an (spectacles sur un même site : minimum 24 semaines)
- Pour les visites, croisières et cours : être organisées par une entreprise, avec un site web indiquant durée, contenu et ville de départ.
Autres prestataires
LocalServices.be répertorie également des services et commerces locaux (santé, bien-être, artisans, événements, etc.) qui respectent les critères ci-dessus.
Gratuité et visibilité
Le référencement est gratuit et reste actif tant que l’établissement est ouvert et conforme aux critères. En cas de fermeture ou de changement d’adresse, la fiche est mise à jour ou supprimée.
Les prestations réservables peuvent être rendues disponibles grâce à des accords ou licences avec des partenaires tiers.
2. Quelles sont nos politiques et nos critères de classement sur LocalServices.be ?
LocalServices.be met en avant les commerces, services et activités de Bruxelles et de ses communes pour aider habitants et visiteurs à trouver facilement ce qu’ils recherchent. Notre classement est conçu pour être transparent, juste et centré sur l’intérêt local et touristique.
🟢 Classement par défaut
Les établissements sont affichés par défaut selon plusieurs critères :
- Avis et retours utilisateurs : plus les avis sont nombreux et positifs, plus l’établissement gagne en visibilité.
- Pertinence : les résultats correspondent aux mots-clés, à la catégorie (ex. commerces de bouche, artisans, loisirs, santé & bien-être) et à la localisation.
- Disponibilité et informations à jour : horaires, services proposés, photos et descriptions complètes.
- Intérêt local et touristique : établissements apportant une réelle valeur aux habitants ou visiteurs (nouveautés, lieux emblématiques, services pratiques).
🔄 Options de tri et filtres
Les utilisateurs peuvent filtrer ou trier les résultats selon :
- Les mieux notés : établissements ayant reçu les avis les plus positifs.
- Les plus populaires : ceux les plus consultés par les utilisateurs.
- Proximité géographique : établissements situés à proximité de la commune recherchée.
- Par catégorie : commerces de bouche, services pour seniors, loisirs, bien-être, etc.
- Par nouveautés : établissements récemment ajoutés ou mis à jour.
📝 Sélections éditoriales et mises en avant
Certaines pages proposent des sélections spéciales :
- Sélections éditoriales : coups de cœur locaux, établissements originaux ou événements spéciaux.
- Établissements partenaires ou sponsorisés : mises en avant dans le cadre d’accords transparents avec des annonceurs.
- Sélections par thème ou catégorie : par exemple « Commerces de bouche à ne pas manquer », « Activités familiales populaires », « Services pour seniors recommandés ».
🏆 Distinctions et badges
Certains commerces et services peuvent recevoir :
- Badge “Recommandé par LocalServices.be” : pour les établissements régulièrement bien notés et consultés.
- Mises en avant spéciales : pour les nouveautés, coups de cœur locaux ou événements, avec diffusion sur le site et les réseaux sociaux.
⚙️ Transparence et mise à jour
- Toutes les fiches sont vérifiées pour garantir des informations fiables (horaires, services, adresse).
- Les établissements doivent rester actifs au moins 10 semaines par an et fournir des informations correctes.
- En cas de fermeture, de changement d’adresse ou de non-respect des critères, la fiche peut être suspendue ou supprimée.
- Les mises à jour régulières assurent des informations précises et fiables pour les utilisateurs.
💡 En résumé
Le classement sur LocalServices.be permet de :
- Mettre en avant les meilleurs commerces et services par commune
- Faciliter la recherche grâce à des filtres et tris personnalisables
- Valoriser les établissements offrant un intérêt local et touristique
- Garantir transparence et fiabilité des informations
Ainsi, LocalServices.be combine avis utilisateurs, pertinence, qualité et intérêt local pour offrir un annuaire clair, attractif et utile pour tous les habitants et visiteurs de Bruxelles.
3. Non-propriété des entreprises répertoriées
LocalServices.be est un annuaire indépendant.
Nous ne détenons aucun commerce, service ni activité répertorié(e) sur notre plateforme. Tous les établissements présentés restent la propriété exclusive de leurs propriétaires respectifs.
Les fiches publiées sur LocalServices.be sont créées :
- soit par les propriétaires ou gestionnaires eux-mêmes,
- soit par l’équipe LocalServices.be, à partir d’informations publiques et vérifiées, afin de donner aux habitants et visiteurs un annuaire complet et fiable.
En dehors des services directement fournis par LocalServices.be (comme la gestion d’annonces publicitaires, l’hébergement technique des pages, la mise en avant sponsorisée ou la publication sur nos réseaux sociaux), aucun commerce ou service n’est possédé ou exploité par notre équipe.
Pour connaître nos autres projets éditoriaux et services gérés par LocalServices.be (comme nos magazines papier et nos pages thématiques), vous pouvez consulter notre rubrique « À propos ».
“LocalServices.be est un annuaire indépendant”
4. Rémunération et système d’étoiles
Chez LocalServices.be, notre objectif est de soutenir les commerces, services et activités locales en leur offrant une visibilité claire, équitable et transparente.
Référencement gratuit
Tout commerce, service ou activité locale peut être répertorié gratuitement dans l’annuaire, à condition de respecter nos critères de qualité et de fonctionnement (voir section 1).
Formules publicitaires et mises en avant
Les établissements qui souhaitent gagner en visibilité peuvent opter pour différentes formules payantes proposées par LocalServices.be :
- annonces publicitaires dans le magazine papier,
- pages de présentation complètes sur le site internet,
- présence dans l’édition PDF interactive,
- mise en avant sur nos réseaux sociaux.
Ces formules sponsorisées permettent uniquement une visibilité accrue (ex. : mise en avant sur une page thématique ou en tête de rubrique), mais ne modifient pas le classement naturel des commerces et services dans l’annuaire.
Classement et neutralité
Le classement naturel des établissements est indépendant. Il ne dépend pas des montants dépensés en publicité mais uniquement de nos critères de qualité et de fonctionnement.
Système d’étoiles LocalServices.be
En plus du référencement et des publicités, LocalServices.be a mis en place son propre système d’étoiles (de 0 à 5), inspiré des grands guides de référence :
- Ces étoiles sont attribuées par l’équipe de LocalServices.be après une visite surprise ou une évaluation sur pièces,
- Elles ne font l’objet d’aucune rémunération ni contrepartie,
- Elles reposent uniquement sur les critères internes de qualité et de service définis par LocalServices.be,
- Elles visent à garantir une transparence totale pour les habitants et visiteurs.
Ainsi, chaque commerce ou service peut être référencé gratuitement, et les notes en étoiles reflètent uniquement l’avis indépendant et objectif de notre équipe.
5. Relations commerciales
LocalServices.be propose différentes solutions de visibilité aux commerces, artisans et prestataires de services référencés sur la plateforme.
- Partenariats publicitaires
Les établissements peuvent choisir des options payantes (publicités dans le magazine papier, pages de présentation enrichies sur le site, mises en avant sur les réseaux sociaux…). Ces formules permettent d’augmenter la visibilité, mais elles ne permettent pas d’acheter une position dans les classements de l’annuaire. - Classements indépendants
Comme indiqué plus haut, le classement naturel des établissements reste 100 % indépendant et basé sur nos critères internes. Les partenariats publicitaires n’ont aucune influence sur les étoiles attribuées par notre équipe ni sur l’ordre d’affichage par défaut dans l’annuaire. - Transparence des annonces
Lorsque des établissements apparaissent en mise en avant sponsorisée, cela est clairement indiqué par la mention « Publicité » ou « Annonce ». Cette transparence permet aux visiteurs de faire la différence entre les résultats naturels et les contenus sponsorisés.
Ainsi, LocalServices.be combine référencement gratuit et options publicitaires claires, tout en garantissant une neutralité totale du classement et de ses évaluations.
6. Nos services de recherche et de comparaison
LocalServices.be vous permet de rechercher et comparer facilement les commerces et services locaux (restaurants, commerces de bouche, artisans, prestataires de services, loisirs, etc.), ainsi que les informations mises en ligne par ces établissements.
Les résultats affichés sur LocalServices.be ne constituent pas une liste exhaustive de toutes les offres disponibles sur Internet. Les fiches et informations proviennent :
- soit des établissements eux-mêmes,
- soit de données publiques collectées par notre équipe,
- soit de partenaires commerciaux locaux.
LocalServices.be n’est pas responsable de l’exactitude ou de l’exhaustivité des informations fournies par les prestataires tiers ni du contenu présent sur d’autres sites internet.
Réservations et contacts directs
Si vous effectuez une réservation ou entrez en contact avec un commerce ou un prestataire tiers via LocalServices.be, vous devez lire et respecter :
- ses conditions d’achat et d’utilisation,
- sa politique de confidentialité,
- ainsi que toute règle ou politique relative aux produits et services proposés.
Vous êtes responsable de vos interactions avec ces prestataires tiers.
Informations en temps réel
Lorsqu’un utilisateur effectue une recherche sur LocalServices.be pour un commerce ou un service donné (sous réserve que celui-ci travaille avec nous ou l’un de nos partenaires commerciaux), nos systèmes affichent les informations disponibles fournies par ce partenaire. Ces données peuvent comprendre :
- les disponibilités,
- les tarifs ou promotions,
- ou toute autre information utile.
Ces informations sont fournies en temps réel par nos partenaires via des interfaces sécurisées.
Transparence
Les résultats affichés peuvent inclure des mises en avant sponsorisées, mais celles-ci sont toujours signalées par la mention “Publicité” ou “Annonce”. Cela garantit que vous pouvez distinguer clairement les résultats naturels des contenus sponsorisés.
7. Garanties commerciales et résolution de litiges
LocalServices.be est avant tout un annuaire et une plateforme de mise en relation.
Nous n’offrons aucune garantie commerciale sur les produits ou services proposés par les commerces et prestataires répertoriés sur notre site.
Si vous effectuez une réservation, un achat ou toute autre transaction directement auprès d’un commerce ou d’un prestataire référencé, vous devez consulter les conditions générales de ce dernier pour connaître :
- ses garanties commerciales,
- ses modalités de remboursement ou d’annulation,
- ses procédures de service après-vente,
- et ses méthodes de résolution des litiges.
Dans le cas où une réservation ou un achat est effectué via un partenaire tiers (par exemple un prestataire de paiement ou une plateforme externe reliée à LocalServices.be), c’est ce prestataire tiers qui vous fournira le service client et les informations relatives aux litiges.
LocalServices.be peut toutefois, dans la mesure du possible, jouer un rôle d’intermédiaire pour faciliter la communication entre l’utilisateur et le prestataire concerné, mais sans aucune obligation contractuelle ni responsabilité commerciale directe.
Pour plus d’informations, veuillez consulter nos Conditions générales.
8. Principales caractéristiques de la modération des avis
Chez LocalServices.be, nous mettons un point d’honneur à garantir des avis fiables, transparents et utiles pour les habitants et visiteurs.
Traitement automatique
Avant publication, chaque avis est analysé par notre système automatique, qui collecte et vérifie plusieurs éléments (qui, quoi, où, quand).
Si le système détecte un contenu manifestement contraire à notre règlement ou à nos règles de bonne conduite (ex. : avis injurieux, faux avis, publicité déguisée…), l’avis est bloqué et n’est pas publié.
L’utilisateur peut en être informé et se voir proposer d’écrire un nouvel avis conforme.
Vérification humaine
Lorsque le système repère un problème potentiel, l’avis est transmis à notre équipe de modération, qui travaille quotidiennement pour assurer la qualité du contenu publié sur LocalServices.be.
Dans certains cas, nous pouvons envoyer un e-mail de validation à l’utilisateur avant publication, pour confirmer son avis.
Preuves et contestations
Si un propriétaire ou un gérant conteste un avis, nous pouvons demander à l’auteur de fournir une preuve (ticket, facture, réservation…) pour confirmer l’expérience vécue dans le commerce ou le service évalué.
Signalements par la communauté
Notre équipe examine également chaque avis signalé par nos utilisateurs ou par les établissements comme potentiellement non conforme à notre règlement.
Ces étapes nous permettent d’offrir une plateforme d’avis crédible et sécurisée, qui reflète réellement l’expérience des clients et favorise la confiance entre habitants, visiteurs et établissements locaux.
Pour plus d’informations sur notre politique de lutte contre les faux avis et les fraudes, consultez notre centre d’information sur la confiance et la sécurité.
9. Nos critères d’hébergement des avis
LocalServices.be veut rester une source fiable et sûre pour sa communauté locale et les visiteurs.
Pour cela, et pour que votre avis soit publié rapidement, nous vous demandons de respecter notre règlement applicable à la communauté et au contenu.
Conditions générales
Les avis publiés sur LocalServices.be doivent :
- être authentiques et refléter une expérience réelle dans le commerce ou service évalué,
- être rédigés après l’expérience (achat, prestation, repas, visite…),
- concerner uniquement l’établissement visité,
- respecter les règles de bonne conduite (pas d’insultes, pas de publicité déguisée).
Vérification et preuves
Dans certains cas, notre équipe peut demander une preuve de l’expérience vécue (ticket de caisse, facture, réservation…) pour confirmer l’avis.
Tout avis ne répondant pas à ces critères ne sera pas publié sur le site.
Contact
Si vous avez des questions concernant un avis non publié ou contesté, vous pouvez nous contacter directement via notre formulaire en ligne ou la rubrique “Contact”.
Ces règles nous permettent d’offrir des avis fiables et vérifiables à notre communauté et de protéger à la fois les utilisateurs et les établissements locaux.
10. Quand mon avis apparaîtra-t-il sur le site ?
En général, les avis sont publiés en moins de 24 heures sur LocalServices.be.
Ce délai peut être un peu plus long si l’avis nécessite un examen approfondi par notre équipe de modération.
Affichage de l’avis
- Une fois votre avis envoyé, le titre apparaît immédiatement dans votre profil et sur la page Avis de l’établissement concerné.
- Si votre avis ne peut pas être publié, vous serez informé du refus et du motif correspondant.
- Dans certains cas, nous pouvons vous envoyer un e-mail de validation avant publication. Il vous suffira de cliquer sur le lien fourni pour confirmer votre avis.
Cette procédure garantit que tous les avis publiés sur LocalServices.be sont fiables, authentiques et vérifiables pour notre communauté.
11. Pendant combien de temps mon avis sera-t-il visible ?
Une fois publié, votre avis restera sur LocalServices.be de manière indéfinie.
Il ne sera retiré que dans les cas suivants :
- Vous choisissez de supprimer votre avis.
- Notre équipe de modération juge que l’avis ne respecte pas notre règlement.
- Vous ne validez pas votre avis via le lien envoyé par e-mail, comme indiqué précédemment.
- L’établissement est retiré du site, entraînant la suppression de tous les avis associés.
- L’établissement subit un changement de propriétaire ou une rénovation majeure, rendant les avis antérieurs non pertinents, qui seront alors supprimés.
Cette politique garantit que les avis visibles sur LocalServices.be sont toujours pertinents, fiables et à jour pour nos utilisateurs et pour les établissements.
12. Puis-je recevoir une récompense pour un avis ?
Non, les avis publiés en échange d’avantages personnels — tels que cadeaux, services ou argent — seront supprimés.
Les établissements peuvent encourager leurs clients à laisser un avis après leur visite, mais aucun représentant ne peut offrir de prime, réduction ou traitement spécial pour obtenir un avis, que ce soit pour le présent ou pour l’avenir. Les établissements qui enfreignent cette règle risquent une pénalisation de leur classement.
Si quelqu’un vous propose une récompense pour rédiger un avis, prévenez-nous par e-mail en joignant toute preuve disponible (captures d’écran, photos, etc.) à l’adresse suivante : [adresse e-mail à définir].
13. Est-il possible de modifier un avis ?
Non, une fois publié, votre avis ne peut plus être modifié.
Cependant, vous pouvez supprimer votre avis et en publier un nouveau, à condition qu’il respecte toujours les critères de publication de LocalServices.be.
14. Mon avis figurera-t-il sur d’autres sites ou publications ?
Après publication, tout ou partie des avis laissés par nos utilisateurs peuvent être utilisés sur d’autres sites partenaires de LocalServices.be ou dans des documents promotionnels.
Pour plus d’informations, consultez nos Conditions d’utilisation et notre Politique de confidentialité.
15. Suis-je susceptible d’être contacté après avoir écrit un avis ?
Non, votre adresse e-mail n’est jamais partagée avec le propriétaire ou le gérant de l’établissement. Les contributeurs restent anonymes, sauf s’ils décident de publier volontairement leurs coordonnées dans un avis ou un message.
Cependant, les établissements peuvent vous contacter via le système de messagerie interne de LocalServices.be, qui permet d’échanger sans divulguer votre e-mail. Ce système peut être utilisé pour :
- Remercier les contributeurs,
- Demander des précisions supplémentaires,
- Résoudre légitimement des problèmes de service.
Les propriétaires et gérants ne peuvent pas demander le retrait d’un avis via ce système, et tout harcèlement est strictement interdit.
Pour plus d’informations, consultez nos règles d’utilisation du système de messagerie.
16. Résumés d’avis générés par l’IA
LocalServices.be facilite la consultation des avis des commerçants et prestataires de services en proposant des résumés générés par l’IA. Ces résumés utilisent une intelligence artificielle avancée pour extraire de manière concise et impartiale les points principaux des avis publiés sur notre site au cours des 12 derniers mois. Les éléments analysés incluent, par exemple :
- La qualité des produits ou services,
- L’accueil et le professionnalisme,
- L’intérêt local et touristique,
- Le rapport qualité/prix.
Les résumés sont basés uniquement sur les avis publiés par les utilisateurs et comportent des citations pour plus de transparence. L’IA utilise des techniques avancées pour préserver l’authenticité des avis originaux tout en offrant une vue d’ensemble claire et pratique.
Cette fonctionnalité permet aux utilisateurs de comprendre rapidement l’essentiel des opinions avant de prendre une décision. Il est recommandé de consulter également les avis originaux sur lesquels ces résumés sont basés. LocalServices.be fournit cette fonctionnalité à titre pratique et ne garantit pas le contenu des résumés ni n’en assume la responsabilité.
17. Traduction des avis
Pour aider notre communauté locale et internationale, LocalServices.be propose la traduction automatique des avis publiés par les utilisateurs. Cette fonctionnalité permet à tous les visiteurs, quelle que soit leur langue, de comprendre les informations partagées par la communauté.
Nous utilisons des services de traduction fournis par des tiers spécialisés qui emploient des technologies avancées pour convertir le contenu des avis dans plusieurs langues avec précision et efficacité, améliorant ainsi l’accessibilité de notre site.
Cependant, même si ces services s’efforcent de fournir des traductions exactes, certaines variations peuvent apparaître en raison des différences linguistiques. LocalServices.be ne garantit pas l’exactitude des traductions et ne cautionne pas le contenu ou la traduction des avis des utilisateurs.
18. Conseils
Contrairement aux avis, les conseils sont des recommandations concises et pratiques visant à aider les visiteurs à profiter au maximum des services et commerces locaux et à vivre une expérience agréable.
Les conseils publiés sur LocalServices.be s’affichent selon la date de visite ou d’expérience indiquée par l’auteur. Les conseils les plus récents apparaissent en premier. Si plusieurs conseils ont la même date, la date d’envoi sert de critère secondaire pour le tri.
Les membres connectés verront en priorité leurs propres conseils en haut de la liste, mais cet affichage personnalisé est réservé à chaque utilisateur.